Helpoiten otat meihin yhteyttä täyttämällä alla olevan lomakkeen.
HUOM! Tätä kautta emme voi ottaa tilauksia vastaan. Verkkokaupasta löytyy tuotteita valikosta.
Kukkia erilaisiin tilaisuuksiin
Laurilan kukka ja Hautaustoimisto
Ma-pe 9-17, La 8.30-15, Su 11-14
Kalliontie 26 a
85500 Nivala
08 440029
toimisto@laurilankukka.fi
www.laurilankukka.fi
0850390-5
Nämä toimitusehdot ovat voimassa 1.6.2020 alkaen.
www.laurilankukka.fi
Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Paytrail Oyj
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com
Lisäksi käytössä on ennakkomaksu, jolloin tilaus tulee tehdä viimeistään kaksi päivään ennen toimitusajankohtaa.
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys liikkeeseemme (08-440029). Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä liikkeeseen. Asioidessasi liikkeessä verkkokaupan tilauksiin liittyen pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla.
Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:
toimisto@laurilankukka.fi
08 440029
Tuotteita ei toimiteta postitse tai muullakaan ulkopuolisen tahon järjestämällä tavalla. Toimitukset toimitetaan aina liikkeen toimesta henkilökohtaisesti asiakkaalle Nivalan alueella.
Vallitsevan maailmanlaajuisen pandemian takia pyydämmekin lisätiedoissa mainittavan, mikäli vastaanottaja kuuluu riskiryhmään ja toiveena on, että tilaus jätetään oven ulkopuolelle. Lähetämme vastaanottajalle viestin, mikäli tilaus ei säily ulkotiloissa kauaa sääolosuhteiden takia.
Tilauksen katoamistapauksissa asiakas vastaa tilauksen kuluista täysimääräisesti.
Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan perusteella. Asiakkaan vastuulla on valita oikea toimitustapa, mutta yrityksellä on oikeus tehdä muutos toimitustapaan ja sen mukana muuttuviin kuluihin niinden ollessa syystä tai toisesta valittuna väärin.
Mikäli vastaanottaja ei ole paikalla, liike on yhteydessä ensisijaisesti vastaanottajaan sopiakseen uudesta aikataulusta tai tilauksen toimitustavasta. Mikäli vastaanottaajaa ei tavoiteta ollenkaan, olemme yhteydessä tilaajaan ja sovimme menettelytavoista uudestaan.
Asiakas vastaa tietojen oikeellisuudesta. Liike ei tällöin vastaa väärin toimitetuista tilauksista, mikäli tilaustiedoissa vastaanottajan tiedot ovat puuttelliset tai väärin ilmoitetut.
Mikäli verkkokaupan kautta tilataan kukkia siunaustilaisuuteen tulee lisätiedoissa mainita jos ei itse osallistu tilaisuuteen. Tällaisessa tapauksessa tilaajan olisi hyvä olla yhteydessä omaisiin, sillä koronapandemian takia emme voi olla itse paikalla laskemassa.
Toimitus tapahtuu aina asiakkaan toivomana toimituspäivänä, mutta olosuhteista riippuen yrityksellä on oikeus tarpeen tullen sitä muuttaa. Tällaisesta tilanteesta informoimme kuitenkin aina tilauksen tehnyttä asiakasta. Tilaukset toimitetaan aina liikkeen aukioloaikojen puitteissa.
Mikäli toiveena on aikataulutettu toimitus, tulee siitä olla yhteydessä liikkeeseen tilauksen tekemiseksi. Aikataulutetusta viennistä otetaan lisämaksu.
Sesonkien aikana mm. jouluna, ystävänpäivänä, pääsiäisenä, äitienpäivänä, rippijuhlapyhinä, yleisinä ylioppilas juhlapäivinä sekä isänpäivänä toimitusajankohta on aina juhlapyhään mennessä.
Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä tai vastaavista tuotteista teille välittömästi tilaamisen jälkeen.
Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.
Tilauksen voi peruuttaa veloituksetta 24h ennen toimitusta verkkokaupan kautta, mutta lisäksi asiakkaan on hyvä olla yhteydessä puhelimitse 08-440029. Toimituspäivänä peruutetusta tilauksesta veloitamme 10€ kulut lukuunottamatta tilauksia joita ei voi myydä eteenpäin (esim. hautajaiskukat, hääkukat tai muiden tilaisuuksien astelmat ja suuret kimput), joista perimme täyden maksun. Mahdolliset maksunpalautukset sovitaan käytetyn maksutavan mukaan.
Myymämme yksilöllisesti valmistettavat tuotteet on hankala myydä eteenpäin, jolloin tuotteilla ei ole kuluttajasuojalain mukaista palautusoikeutta.
Reklamaatiotilanteet ratkotaan tapauskohtaisesti ja niistä on ilmoitettava heti toimituksen jälkeen.
Kaikissa ongelmatilanteissa asiakkaan tulee olla välittömästi yhteydessä liikkeeseen.